По-строги изисквания за търговците, които предлагат стоки и услуги чрез интернет платформи, прие Народното събрание. Промените в Закона за защита на потребителите бяха одобрени на второ четене и предвиждат допълнителни гаранции при договори, сключвани от разстояние.
Новите разпоредби обхващат както онлайн платформите, така и финансовите услуги, предоставяни дистанционно. При комуникация с търговец чрез интернет потребителят вече ще може да поиска контакт с реален човек, като търговецът ще трябва да осигури такава възможност.
Когато ситуацията го налага, разговорът или кореспонденцията трябва да се водят на езика, използван при предоставянето на информацията преди сключването на договора. Задължението да докаже, че е дал необходимите разяснения, ще бъде на самия търговец.
Законът поставя и нови изисквания към интерфейсите, използвани за сключване на финансови услуги онлайн. Платформите не трябва да бъдат изграждани по начин, който подвежда клиентите, манипулира избора им или затруднява вземането на самостоятелно и информирано решение.
Предвидени са и мерки срещу т.нар. „зелени“ заблуждаващи твърдения. Търговците няма да могат да представят стоки, марки или компании като по-екологични, ако подобни твърдения не са подкрепени с необходимите доказателства и основания.
По време на обсъжданията от „Демократична България“ предложиха допълнителни гаранции при ограничаването на достъпа до сайтове, за които се установи, че заблуждават потребителите. Предложението включваше и създаването на Единен електронен регистър на съдебните разпореждания за блокиране на достъпа до онлайн съдържание. Тези идеи обаче не получиха подкрепата на депутатите.
Вашият коментар