Все повече потребители подават сигнали за измами при онлайн пазаруване и нелоялни търговски практики. Жалбите постъпват в Комисията за защита на потребителите (КЗП) и в приемната на председателя ѝ Мая Манолова.
Сред най-честите случаи са подвеждащи реклами в социалните мрежи, зад които стоят търговци с фалшиви адреси и телефонни номера. Въпреки съмнителните данни хората правят поръчки, превеждат пари и впоследствие не получават закупените стоки.
Особено уязвими са възрастните потребители и хората със здравословни проблеми. От КЗП посочват случаи на измамни предложения за зъбни протези, фасети и санитарни изделия. При един от тях Комисията е съдействала за възстановяване на парите на възрастна жена.
Зачестяват и фалшивите томболи и обещания за печалби. Под този претекст измамници събират лични данни, номера на банкови карти и ПИН-кодове, а понякога настояват и за незабавни парични преводи. Сред сигналите има и такива за поръчани, но недоставени матраци, завивки, възглавници и домакински уреди.
Потребители се оплакват също от негодни санитарни продукти, некачествен монтаж на мебели и повредени стоки, които търговците отказват да заменят или да възстановят платените суми.
От Комисията предупреждават, че при злоупотреби с банкови карти връщането на парите невинаги е възможно. Част от случаите се разглеждат от Помирителната комисия с участието на различни институции, а по всички постъпили сигнали се извършват проверки.
КЗП призовава гражданите да проверяват внимателно търговците, преди да правят поръчки, и да не предоставят прибързано лични и платежни данни.
Сигнали могат да се подават чрез сайта на Комисията, на телефон 0700 111 22, както и в приемната на ул. „Врабча“ 1 в София, която работи от 9:00 до 17:30 часа.
Председателят Мая Манолова приема граждани всеки четвъртък от 15:00 часа след предварително записване на телефон 02/9330 577. Жалби се приемат и в териториалните отдели на КЗП, чиито адреси са публикувани на сайта на институцията.
Вашият коментар