Центровете за временно настаняване в София функционират целогодишно, като заетостта и състоянието на настанените се следят ежедневно. При увеличен брой хора в нужда се търсят алтернативни решения, което е част от дългосрочната политика на Общината за осигуряване на подслон при риск.
Сигнали за хора в нужда
Сигнали за хора в нужда могат да подават граждани, институции, неправителствени организации и полиция. След получаването им мобилен екип реагира на място, извършва разговор и оценка на ситуацията. Гражданите могат да подават сигнали на телефон 0889 301 054, който работи денонощно, на 02/803 59 25 – дирекция „Социални услуги“, както и на 112 при спешни случаи. „Навременният сигнал често предотвратява тежки последици“, подчерта Бачева.
Мобилни екипи и денонощна реакция
При изразено желание от страна на човека се организира транспорт до център за временно настаняване, а при влошено здравословно състояние се осигурява настаняване в лечебно заведение. Процедурата работи денонощно и позволява бърза реакция при спешни случаи, особено при ниски температури.
Индивидуална оценка на всяка ситуация
Оценката за необходимостта от настаняване се извършва от социални работници на терен и винаги е индивидуална. Няма универсален профил или бърза формула. Всяка ситуация е различна и изисква време, разговор и професионална преценка. Вземат се предвид социалното положение, здравословното състояние, възрастта, моментният риск, както и климатичните условия. Важно е да се подчертае, че по закон решението за ползване на социална услуга е на самия човек, освен в случаите на пълно запрещение, отбеляза Надежда Бачева.
Правото на избор остава водещ принцип
Хората имат право да откажат и това се случва сравнително често, коментира Бачева. По думите ѝ това е една от най-трудните части на социалната работа, защото понякога виждаш реална опасност, а същевременно си длъжен да уважаваш избора на човека. Отказалите настаняване продължават да бъдат насочвани към пунктовете за храна и топли напитки, както и към медицинска помощ при нужда.
Причини за отказ от подслон
Причините за отказ са различни и винаги лични. Част от хората са живели дълго време на улицата и са изградили начин на оцеляване, който трудно се променя. Други имат здравословни или психични проблеми, зависимости или загубено доверие в институциите. Тези причини не могат да бъдат решени с еднократна мярка. Те изискват дългосрочна работа, търпение и постоянен контакт. Подходът не е натиск, а последователност – да присъстваме, да разговаряме, да предлагаме подкрепа отново и отново, посочи зам.-кметът.
Повече от легло и топлина
Центровете за временно настаняване не са просто място за пренощуване. Там работят екипи от социални работници, психолози и други специалисти, които оказват подкрепа според индивидуалните нужди на всеки човек. Осигурява се съдействие за медицински прегледи и лечение, помощ за издаване на документи за самоличност, консултации за социални права, както и подготовка за включване в заетост. За хора в напреднала възраст или с увреждания се търсят подходящи дългосрочни услуги. Целта е стабилизиране на ситуацията и създаване на реални възможности за промяна.
От кризисна мярка към по-трайно решение
Престоят в кризисен център е първа стъпка към стабилизиране и намиране на по-устойчиво решение. Столичната община работи с неправителствени организации и социални услуги, които подпомагат хората след напускане на центровете – при търсене на работа, стабилизиране на доходи, социална адаптация. Без тази последваща работа рискът от връщане на улицата остава висок. Политиката ни е насочена не само към кризисна реакция, а към устойчиво включване, отбеляза Бачева.
Поглед напред: устойчиви решения и обща отговорност
В дългосрочен план се разглеждат и възможности за изграждане на социални жилища. Това е сложен процес, който изисква време, терени и финансиране, но той е част от визията ни за по-устойчиви решения, посочи зам.-кметът. Тя призова хората да не остават безучастни. Най-важното, което могат да направят, е да подадат сигнал. Един навременен сигнал дава възможност на екипите да реагират и да окажат помощ. Това е реален начин гражданите да бъдат част от решението и да допринесат за това градът ни да бъде по-грижещ се и отговорен.
Вашият коментар